Está redactada para que la entienda cualquier persona sin necesidad de un abogado. Si después de leerla tienes dudas, escríbenos ajanusaimaagency@gmail.com.
¿Quién es el responsable de tus datos?
Titular del sitio y responsable del tratamiento: JANUS Agency (marca comercial operada por un profesional independiente).
Domicilio: Maturín, Monagas, Venezuela.
Email de contacto para asuntos de privacidad:janusaimaagency@gmail.com
Cuando esta política dice “nosotros”, “JANUS” o “la agencia”, se refiere al responsable identificado arriba.
¿Qué datos recogemos y cómo?
Recogemos datos personales únicamente cuando tú decides compartirlos con nosotros. Estos son los escenarios:
1. Cuando navegas por el sitio
- Datos técnicos: IP (anonimizada cuando es posible), navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico.
- Estos datos se recogen mediante herramientas de analítica web descritas en nuestra Política de Cookies.
2. Cuando agendas una llamada o nos escribes
- Nombre completo
- Email de contacto
- Empresa o proyecto (opcional)
- Información que voluntariamente nos compartas sobre tu negocio en el formulario o en el correo
3. Cuando te conviertes en cliente
- Datos de facturación: nombre fiscal, identificación tributaria, dirección de facturación
- Datos de tu proyecto: web, accesos a herramientas que nos compartas (Google Analytics, Search Console, Ads, CMS, etc.)
- Comunicaciones de trabajo: emails, mensajes y documentos compartidos durante la relación profesional
4. Cuando interactúas con nuestros canales externos
Si nos escribes por WhatsApp, LinkedIn u otro canal, esa plataforma recoge sus propios datos según su política. Nosotros solo accedemos a lo que tú nos envías directamente.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos exclusivamente para los fines que se enumeran a continuación. No los usamos para nada más sin pedirte permiso explícito.
Para gestionar tu solicitud de contacto
Responder a tus emails, agendar reuniones y enviarte propuestas comerciales. Si nos escribes pero no llegamos a trabajar juntos, conservamos tu información un máximo de 12 meses por si retomas el contacto.
Para prestar nuestros servicios
Cuando nos contratas, usamos los datos de tu proyecto para ejecutar el trabajo acordado: auditorías SEO, optimización de campañas, informes y comunicación operativa.
Para cumplir obligaciones fiscales y legales
Conservamos datos de facturación durante el tiempo que exige la normativa fiscal aplicable (mínimo 5 años en la mayoría de jurisdicciones).
Para mejorar el sitio y nuestros servicios
Analizamos de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorar contenido, navegación y conversión. Estos análisis usan datos anónimos o agregados, no identificables individualmente.
No hacemos email marketing automático
No usamos tus datos para enviarte campañas promocionales masivas, newsletters o comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en el futuro lanzamos algún canal de este tipo, será solo con tu consentimiento explícito y podrás darte de baja en cualquier momento.
¿Con qué base legal tratamos tus datos?
Según el RGPD y normativas equivalentes, todo tratamiento de datos personales necesita una base legal. Estas son las que aplicamos:
- Consentimiento: cuando aceptas cookies analíticas o nos das tus datos voluntariamente en un formulario.
- Ejecución de un contrato: cuando nos contratas, usamos tus datos para prestar el servicio acordado.
- Cumplimiento de una obligación legal: datos de facturación que debemos conservar por ley.
- Interés legítimo: análisis agregado del uso del sitio para mejorarlo.
¿Compartimos tus datos con alguien?
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Sin embargo, para operar usamos herramientas externas que procesan parte de tus datos en nuestro nombre:
| Proveedor | Para qué | Dónde almacena |
|---|---|---|
| Google Workspace | Email y documentos | Servidores globales (UE/USA) |
| Calendly / Cal.com | Agendamiento de llamadas | USA |
| Resend / proveedor de email transaccional | Envío de notificaciones | USA / UE |
| Plausible / Google Analytics 4 | Analítica del sitio | UE (Plausible) / USA (GA4) |
| Vercel / Cloudflare / hosting | Infraestructura del sitio | Servidores globales |
| Notion / herramientas de gestión interna | Documentación de proyectos | USA |
En casos puntuales, si una autoridad legal nos lo requiere oficialmente, también podemos compartir datos cuando exista obligación legal de hacerlo.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Visitantes del sitio: hasta 24 meses.
- Leads: hasta 12 meses tras el último contacto.
- Clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 5 años después.
- Datos de facturación: mínimo 5 años.
Después de los plazos indicados, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
- Acceso: pedir copia de la información que tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Limitación: restringir cómo procesamos tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Retiro de consentimiento: retirarlo cuando aplique.
Escríbenos ajanusaimaagency@gmail.comindicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 30 días.
¿Cómo protegemos tus datos?
- Conexión HTTPS cifrada en todo el sitio
- Acceso restringido al personal estrictamente necesario
- Autenticación robusta en sistemas internos
- Revisión periódica de prácticas de seguridad
En el caso poco probable de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
Transferencias internacionales de datos
JANUS opera con clientes y proveedores en distintos países. Algunos proveedores almacenan datos fuera de tu país de residencia, típicamente en USA o UE, aplicando garantías adecuadas.
Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas.No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando incorporemos nuevas herramientas, lancemos nuevos servicios o cambien las regulaciones aplicables.
¿Cómo contactarnos?
Email:janusaimaagency@gmail.com
Asunto sugerido: “Privacidad - [Tu consulta]”